疫情緊急，復工在即。
美業人怎么辦？
莫急！往下看！
一：了解新型冠狀病毒
1.武漢新型冠狀病毒 2019-nCoV 是一種以前未在人類中發現的新型冠狀病毒，由中間宿主蝙蝠傳入的可能性大。病毒對紫外線和熱敏感，56℃ 30 分鐘、乙醚、75%乙醇、含氯消毒劑、過氧乙酸和氯仿等脂溶劑均可有效滅活病毒。
2.目前所見傳染源主要是新型冠狀病毒感染的患者。無癥狀感染者也可能成為傳染源。
3．傳播途徑主要是呼吸道飛沫傳播（打噴嚏、咳嗽等）和接觸傳播（用接觸過病毒的手挖鼻孔、揉眼睛等）。氣溶膠和消化道等傳播途徑尚待明確。不管男女老少，都易感染，尤其是老弱病者。
4.感染后的表現：
基于目前的流行病學調查，潛伏期1-14天，多為3-7天。
以發熱、乏力、肌肉酸痛，干咳為主要表現。少數患者伴有鼻塞、流涕、咽痛和腹瀉等癥狀。重癥患者多在發病一周后出現呼吸困難和/或低氧血癥，嚴重者快速進展為急性呼吸窘迫綜合征、膿毒癥休克、難以糾正的代謝性酸中毒和出凝血功能障礙。值得注意的是重癥、危重癥患者病程中可為中低熱，甚至無明顯發熱。
輕型患者僅表現為低熱、輕微乏力等，無肺炎表現。
部分患者無任何癥狀。
從目前收治的病例情況看，多數患者預后良好，少數患者病情危重。老年人和有慢性基礎疾病者預后較差。兒童病例癥狀相對較輕。
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二：復工準備
配合當地主管部門要求，公司或店家一把手親自抓，設專人做好員工及顧客信息采集工作，建立報備制度。
2.篩查以下情況員工顧客，員工暫不返崗，顧客則暫不到店：
1）發病前14天內有武漢市及周邊地區，或其他有病例報告社區的旅行史或居住史；
2）發病前14天內曾接觸過來自武漢市及周邊地區，或來自有病例報告社區的發熱或有呼吸道癥狀的患者；
3．準備防護物資：醫用外科口罩、醫用消毒水/酒精、洗手液等防護用品，配備體溫計、一次性洗護用品等。
4. 設備及環境管理：
1）每日須對門廳、樓道、操作區域、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，早上，中午使用噴霧消毒兩次，根據情況可適當增加1-2次。每個區域使用的保潔用具要分開，避免混用。保持環境清潔，及時清理垃圾。
2）保持經營場所內空氣流通。保證空調系統或排氣扇運轉正常，勤于開窗通風換氣，可用公司支持的紫外線消毒燈，每天在營業前對經營場所進行30-60分鐘消毒。洗手間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設備正常使用。
3)要加強對座椅設施美容器具及座機電話等店內設施消毒，要每客一清潔，用75%酒精擦拭。一次性用品要保證充足，不得重復使用。
三：復工后規范要求
1.做好工作人員防護知識培訓，要求所有工作人員上班途中正確佩戴醫用口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車上班。如必須乘坐公共交通工具時，全程佩戴口罩、手套，途中盡量避免用手觸摸車上物品。
2．工作人員每天進入經營場所（工作區域）前，應安排專門人員檢測體溫，體溫正常可入內工作，并進行洗手消毒。若員工體溫超過 37.3℃，應要求員工回家休息，隔離觀察，一旦發現員工有發熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，及時到定點醫療機構就診。
3.工作人員上班必須時刻佩戴口罩，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后嚴格洗手，接待顧客時應盡量雙方都佩戴口罩，至少一方戴口罩，時間盡量短。
4．對服務設備和設施在常規消毒清潔的基礎上增加消毒的頻次，所有的用品包括客被服，毛巾等用具應一客一消毒，必要時可使用一次性用品（在疫情期間）。
5．可減少服務項目，需長時間在店操作的如面部護理等可暫停，盡量避免客戶在店長時間逗留，在服務過程中，應減少與顧客不必要的交談。
6．摘口罩前，后做好手部衛生，摘口罩時只接觸口罩的繩索，不接觸口罩正面，廢棄口罩放進塑料袋密封后投入專用垃圾桶內，每天兩次使用 75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理，盡量使用帶蓋垃圾桶。
7.應減少或者暫停聚集性會議，可通過微信，QQ等方式進行溝通。如果必須開會，需要求工作人員佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。開會人員間隔 1 米以上，控制會議時間，會議時間過長時，開窗通風 。
8.后勤人員工作時須佩戴口罩，并與人保持 1 米以上安全距離。保潔人員工作時須佩戴一次性手套，工作結束后洗手消毒。前臺人員須佩戴口罩工作，并認真詢問和登記，發現異常情況及時報告。
9.適當縮減營業時間，在明顯位置張貼公告，明確告知消費者。
四：復工后顧客管理
1．所有顧客進店，應安排專人測體溫，正常體溫，可提供服務，在超過 37.3℃的情況下，應要求顧客離店并去就醫檢查，如果是老顧客，應對顧客的情況跟蹤登記并取得理解，保持可追溯。
2．營業期間嚴控到店人數，盡量采取預約制，分時服務，避開人群聚集。要求顧客進店全程佩戴口罩。接受體溫檢測，并登記有無湖北人員接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在 37.3°以下，方可入店。體溫大于37.3或有疑似癥狀者禁止入店并及時協助上報。
3.科學宣傳：隨時正確宣傳引導，與國家維護大局穩定同步。密切關注有關政策措施和疫情動態，向員工和顧客做好宣傳引導，不造謠、不信謠、不傳謠。在店鋪張貼正確科學的防護知識海報，傳播正能量、匯聚精氣神，努力穩定社會大局。
4. 盡量采取O2O模式，線上服務，快遞配送，顧客少到店。
五：建議元宵節后視情況復工
我們相信：疫情終將過去！
我們相信：美業更加美好！
（特殊時期，有疑問請聯系您的美導/主管老師哦。
恢復上班后我們將及時發送通知，敬請期待！）
